proTECH.
Das Waidhofner Unternehmen hilft seit 1995 bei technischen Fragen rund um Computer und Co. und vermittelt professionelle Geräte. Als lizenzierter Partner von Nikon hat sich Firmenchef Erich Märzendorfer ebenfalls etabliert.
Seit 1995 in Waidhofen an der Ybbs zuhause, ist die Firma 2008 ins Zentrum – auf den Oberen Stadtplatz – gesiedelt, um für die Kunden gut erreichbar zu sein. Erich Märzendorfer ist seit 2003 alleiniger Geschäftsführer von proTECH und sieht seinen Schwerpunkt vor allem im gewerblichen Bereich. proTECH übernimmt die Betreuung von Netzwerken, Security Lösungen und Firewalls für Unternehmen unterschiedlicher Größen, von Kleinstbetrieben mit ein bis zwei Mitarbeitern bis zu großen Firmen, wo mehrere hundert Rechner im Einsatz sind.
»Qualitativ hochwertige Produkte,
von denen eine gewisse Langlebigkeit zu erwarten ist.«
proTECH ist eine Firma, die mit Begeisterung ihren Arbeitsbereichen nachgeht. „Ich habe das große Glück, dass ich meine Hobbies – IT und Fotografie – zu meinem Beruf machen konnte“, erklärt Erich Märzendorfer. Seit nunmehr fast 30 Jahren unterstützt er mit seinem Team Firmen aus der Umgebung im Bereich der IT. Aber auch die Fotografie ist fester Bestandteil von proTECH. Es bleibt spannend zu sehen, wo sich sowohl die IT, als auch die Fotografie in den nächsten Jahren hin entwickeln, aber die Firma proTECH scheint für die Zukunft gerüstet zu sein.
Beratung und Service im Fokus
Ein Standbein ist auch der Verkauf von Hardware im Geschäft. Server, Switches, PCs, Notebooks, Drucker und Bildschirme sind immer vorrätig. Aber auch Wartung und Reparatur wird von proTECH selber durchgeführt, dafür sind drei Techniker und zwei Mitarbeiterinnen im Back-Office im Einsatz.
Auch Foto-Stammtische mit Schulungen und Fotoausflüge werden angeboten.
In den letzten knapp 30 Jahren, die es proTECH bereits gibt, hat sich in der IT enorm viel getan. Es ist ein permanentes Anpassen und Weiterlernen, spricht Märzendorfer an: Früher hat man einen Computer verkauft und die Einschulung und Einrichtung war gratis dabei, da das Gerät an sich schon sehr viel gekostet hat. Heute hat sich diese Lage komplett gewandelt: Die Dienstleistung an sich hat einen viel höheren Wert. An der Hardware verdient das Unternehmen durch den Preiskampf der Technik-Konzerne nur noch sehr wenig.
Bonus: funktionell bleiben
Die Thematik der Reparaturen ist Erich Märzendorfer ein großes Anliegen. Viele Geräte können heute selbst von Technikern im Fachhandel nicht repariert werden, sondern müssen an die Herstellerfirmen zurückgesendet werden. Bei proTECH legt man daher Wert darauf, Produkte anzubieten, die im Bedarfsfall auch selbst in Waidhofen repariert werden können.
»Nachhaltigkeit für mich ist,
ein Gerät möglichst lange nutzen zu können.«
Das Unternehmen ist auch Teil des Reparaturbonus-Programms, um kaputte Geräte nicht gleich wegzuwerfen. Dieses Angebot wird sehr gerne angenommen – von Laptops über Kameras bis hin zu manchen Bildschirmen lassen sich doch auch viele ältere Geräte wieder in Schuss bringen. Darin sieht Märzendorfer für sich auch eine Nachhaltigkeit in seiner Arbeit: Zum einen qualitativ hochwertige Produkte verkaufen, von denen eine gewisse Langlebigkeit zu erwarten ist, diese aber im Notfall auch vom proTECH Technikerteam reparieren lassen können. Manche Geräte, die für ihre kurze Lebensdauer bekannt sind, werden daher auch bewusst nicht zum Kauf angeboten.
Sicherheit geht vor
Gerade im Bereich von Sicherheitslösungen steigt in der IT die Nachfrage seit Jahren. Kunden werden immer sensibler, was dieses Thema betrifft und beschäftigen sich heute mehr mit Security und Datensicherheit. Früher war es eher ein „Muss“, heute ist es ein „Wollen“ der Kunden. Es wird auch mehr in diesen Bereich investiert. Die Angst steigt, dass jemand firmeninterne Daten stiehlt oder das gesamte Unternehmen lahmlegt. Es ist auch eine Tatsache, dass Cyberkriminalität immer weiter steigt und es schwierig ist, Täter auszuforschen.
Zunehmend im Trend ist es dabei, sich mehrfach abzusichern, also etwa hausinterne Server mit Cloud-Speicherung zu kombinieren. Darin sieht der Experte auch die Zukunft, sieht aber auch Herausforderungen für Österreich und die EU, die IT-Security generell zu verbessern und Betrügern weniger Angriffsfläche beziehungsweise Spielraum zu bieten.
Mehrwert für schöne Bilder
Vor rund 15 Jahren kam die Sparte der Fotografie hinzu, proTECH hat sich hier auf Nikon spezialisiert. Mehrere Marken zu vertreten war für Erich Märzendorfer keine Option, dafür hat er heute als einer von nur 16 Händlern in ganz Österreich den höchsten Zertifizierungsrang von Nikon und es dürfen im Profibereich alle Produkte verkauft werden.
Neben der professionellen Beratung werden auch Workshops angeboten. Etwa kann beim Kauf einer Kamera ein kostenloser Grundlagenkurs genutzt werden. Das sogenannte PPS – proTECH Professional Service – beinhaltet je nach Höhe des gewählten Mitgliedsbeitrags unterschiedliche Angebote wie kostenlose Sensorreinigung, Objektivverleih oder monatliche Foto-Stammtische mit Schulungen.
»Gerade im Bereich zwischen 40 und 50 Jahren
sehen wir einen großen Zuspruch zur Fotografie mit professionellen Kameras.«
Besonders beliebt sind auch die Fotoausflüge, die das PPS-Team immer wieder unternimmt. Der Verein hat aktuell rund 50 Mitglieder und findet immer mehr Zuspruch. Obwohl das Fotografieren mit dem Handy ungebrochen beliebt ist und auch qualitativ immer besser wird, nimmt auch die Begeisterung, mit einer professionellen Kamera zu arbeiten, zu. Gerade der qualitativ hochwertige Sektor wird immer mehr nachgefragt. Und der Kundenstamm von proTECH geht in der Fotografie weit über die Waidhofner Stadtgrenzen hinaus. Aus allen Teilen Österreichs kommen Kamera-Begeisterte zu proTECH, um neues Equipment zu erwerben, was bestätigt, dass hier die gebotene Dienstleistung überdurchschnittlich gut sein muss.
